物流異常狀況
1.包裹上網(wǎng)速度慢
普通正常的物流渠道從攬收貨物后到有第一條物流信息需求1-2天左右（詳細(xì)看貨代）。假如上網(wǎng)速度慢，倡議你及時(shí)改換其他物流渠道，或者多比照幾家，擇優(yōu)而取。
2.貨物被海關(guān)扣押
貨物被海關(guān)扣押遇到海關(guān)增強(qiáng)管制，貨物可能會(huì)停留檢查幾天，這時(shí)你能夠給買家發(fā)一封郵件闡明狀況并懇求耐煩等候，畢竟出關(guān)速度我們不可控。假如真被海關(guān)扣押的話，就盡快做售后處置。
3.不可抗力要素
天氣、災(zāi)禍等不可抗力要素冬季由于各地可能遭遇暴風(fēng)雪等自然災(zāi)禍的影響，航班取消鐵路封鎖，物流運(yùn)輸招致延誤的狀況，你需求及時(shí)通知買家并跟進(jìn)后續(xù)物活動(dòng)態(tài)。
4.節(jié)假日延誤
節(jié)假日物流延誤春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日，物流商沒方法及時(shí)攬收，告知買家詳細(xì)的放假時(shí)間以及上班時(shí)間，標(biāo)明假期完畢后會(huì)第一時(shí)間發(fā)出。
5.無故丟件
走得好好的物流忽然間沒有物流更新了？賣家核實(shí)確認(rèn)是丟包的話，需求盡快聯(lián)絡(luò)買家處置，看是重新補(bǔ)發(fā)還是退款。
6.投遞時(shí)間過久
物流商需在一定的時(shí)間內(nèi)提供包裹最后一程投遞信息，假如投遞時(shí)間超出估計(jì)時(shí)間太久，賣家應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)買家處置，只要做好效勞，店鋪的評(píng)價(jià)才干水漲船高。
